Referencia

Cómo manejamos su información personal en uu2

Guardamos solo lo necesario para abrir su cuenta, procesar depósitos con Yape o Plin y cumplir con las reglas locales. Puede revisar, corregir o pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando al equipo de soporte.

Datos mínimos necesariosAcceso a su informaciónControl sobre su cuentaSolicitud de eliminaciónCumplimiento local
uu2 Cómo manejamos su información personal en uu2
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información

Cada dato personal viaja cifrado entre su dispositivo y nuestros servidores; almacenamos contraseñas con hash irreversible y restringimos el acceso interno solo al personal autorizado con doble factor de autenticación. Las cookies que colocamos rastrean sesión de login y preferencias de idioma, nunca contenido de terceros de publicidad; puede borrarlas desde la configuración del navegador sin perder acceso a la cuenta.

Cifrado de extremo a extremo Todas las transmisiones entre su celular o computadora y la plataforma uu2 usan TLS 1.3, el mismo estándar que protege banca en línea; nadie en medio de la conexión puede leer los datos que viajan.
Acceso limitado Solo el equipo de soporte, cumplimiento y finanzas puede abrir registros de cuenta, y cada consulta queda grabada con timestamp e ID de empleado para auditoría interna; el personal de juegos no ve datos personales.
Cookies funcionales Colocamos una cookie de sesión para mantenerlo conectado mientras navega entre tragamonedas y apuestas deportivas, más una cookie de preferencia de región; no rastreamos hábitos fuera de uu2 ni compartimos datos con redes de anuncios.
Retención definida Conservamos historial de transacciones durante tres años para cumplir con auditorías locales; después de ese período, archivamos registros agregados sin identificadores personales y borramos el detalle vinculado a su nombre.
CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar acceso, corrección o eliminación

Si quiere revisar qué datos guardamos, corregir un error en su perfil o pedir la eliminación completa de su cuenta, el equipo de soporte maneja todas esas solicitudes. Enviamos la información solicitada en formato legible dentro de siete días hábiles; la corrección se aplica de inmediato y la eliminación se completa después de cerrar saldos pendientes.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha, escriba «solicitud de datos» o «eliminar mi cuenta» y el agente abrirá el ticket de privacidad con el equipo interno; recibirá confirmación por correo.
Correo de soporte Envíe su solicitud a soporte@uu2 desde el correo registrado en la cuenta, indicando nombre completo y número de cuenta; respondemos en uno o dos días hábiles con los pasos siguientes.
Formulario de cuenta Entre a Configuración dentro de su cuenta, seleccione Privacidad y Datos, luego pulse Solicitar información o Cerrar cuenta; el formulario llega directo al equipo de cumplimiento para revisión manual.

Dudas comunes sobre privacidad en uu2

Pedimos nombre completo, correo, número de celular y fecha de nacimiento para verificar identidad. Registramos cada depósito con hora, monto y método usado, más el historial de apuestas para calcular saldos y resolver reclamos.

Sí; envíe una solicitud por chat en vivo, correo a soporte@uu2 o desde el formulario de Privacidad en Configuración. Le entregamos un reporte legible en siete días hábiles con toda la información guardada.

Entre a Configuración, edite el campo incorrecto y guarde; si el campo está bloqueado (nombre o fecha de nacimiento), contacte soporte con documento de identidad escaneado para validar el cambio manualmente.

Solo transmitimos datos a procesadores de pago cuando completa un depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y a proveedores de juego para cargar tragamonedas o mesas en vivo. No vendemos ni compartimos con agencias de marketing externas.

Archivamos el historial de transacciones por tres años para cumplir normativa local, luego eliminamos identificadores personales y conservamos solo agregados anónimos. Puede solicitar eliminación anticipada si no hay saldos ni disputas pendientes

Entre a Configuración, seleccione Cerrar cuenta, confirme con código OTP enviado a su celular y pulse Eliminar permanentemente. El equipo verifica saldos cero, cierra la cuenta en 24 horas y borra datos personales después del período de retención obligatorio.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.